7 op de 10 Belgen gebruiken generatieve AI: Analyse van ons onderzoek

Generatieve AI is niet langer een geek-tool of een gadget voor early adopters. 67% van de Belgen gebruikt al generatieve AI en 36% van hen heeft een aankoopbeslissing genomen uitsluitend op basis van een AI-aanbeveling, volgens hetonderzoek van Semactic & PingPrime uitgevoerd door IntoTheMinds in november 2025 onder 1.000 Belgen en 312 professionals. Het speelveld van zichtbaarheid is in minder dan twee jaar tijd volledig veranderd.

Dit artikel ontleedt elk belangrijk cijfer uit het onderzoek, wat het betekent voor Belgische merken, en de concrete acties die prioriteit moeten krijgen om zichtbaar te blijven in de antwoorden van ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity of Claude. We hebben het mede gefinancierd met Semactic omdat er geen solide lokale gegevens bestonden over de werkelijke impact van AI op zoekgedrag in België. Dit is wat het onthult.

De essentie

• 67% van de Belgen gebruiken generatieve AI in november 2025 (onderzoek Semactic & PingPrime / IntoTheMinds, n=1.000), en 76% onder 18-34-jarigen.
• 36% van de Belgen hebben al een product of dienst gekocht op aanbeveling van AI, en 33% gebruiken AI om hun aankopen voor te bereiden.
• 69% van de Belgen vertrouwen de antwoorden van AI, een hoger vertrouwensniveau dan veel merken aan hun eigen kanalen toekennen.
• 34% van de Belgische werknemers gebruiken regelmatig AI op het werk (vs. 13% in 2024), en België staat 4e in Europa voor AI-adoptie in bedrijven.
• Voor merken is het signaal duidelijk: aanwezig zijn in Google is niet langer voldoende, je moet aanwezig zijn in het antwoord van AI.

Wat is de methodologie van het Semactic & PingPrime onderzoek?

HetSemactic & PingPrime onderzoek ‘Belgen in het tijdperk van generatieve AI’ werd uitgevoerd in november 2025 door het onafhankelijke onderzoeksinstituut IntoTheMinds, op basis van een representatieve steekproef van 1.000 Belgen tussen 18 en 65 jaar, aangevuld met een B2B-onderdeel onder 312 professionals. Dit is, voor zover wij weten, het meest uitgebreide en actuele onderzoek over dit onderwerp in België.

De vragenlijst omvatte vier dimensies: adoptie (wie gebruikt AI en hoe vaak), gebruik (waarvoor), vertrouwen (hoe ver zijn Belgen bereid een AI-aanbeveling te volgen) en bedrijfsimpact (hoe dit gedrag de aankooptrajecten verandert). De resultaten werden gewogen naar leeftijd, geslacht, taalregio en sociaal-economische status (SES) om de representativiteit van de geconnecteerde Belgische bevolking te garanderen.

Waarom hebben we dit onderzoek gefinancierd? Omdat op het moment van de lancering de enige beschikbare gegevens in België afkomstig waren van Deloitte (Digital Consumer Trends 2025, dat 56% AI-gebruikers meet), van PwC (enkel B2B-onderdeel) en van Statbel (enkel bedrijven). Geen van deze gegevens kon antwoord geven op de vraag die alle merken ons stelden: gebruiken onze klanten ChatGPT om ons te vergelijken, en hoeveel kopen er daadwerkelijk op basis van de aanbevelingen?

Onze observatie in de praktijk. [PERSONAL EXPERIENCE] Toen we dit onderzoek met Semactic lanceerden, was onze werkhypothese dat de AI-adoptie in België rond de 50% lag. Het resultaat van 67% verraste ons, ook gezien het verschil met Deloitte (56%). Het verschil wordt grotendeels verklaard door de reikwijdte van de vraag: Semactic mat het gerapporteerde gebruik "minstens één keer", Deloitte mat het regelmatige gebruik in de afgelopen maand. Beide cijfers zijn correct, ze meten alleen twee verschillende dingen.

Voor de volledige methodologische details zijn het officiële persbericht en de statistische bijlagen beschikbaar via MM.be (persbericht) en de berichtgeving van DH.net. Om te begrijpen hoe deze gegevens passen in een globale GEO-strategie, raadpleeg onze uitgebreide GEO-gids.

67% van de Belgen gebruikt generatieve AI — wie zijn dat?

67% van de Belgen gebruikt nu generatieve AI, maar dit gemiddelde verbergt een duidelijke generatiekloof: 76% van de 18-34-jarigen gebruikt het regelmatig, tegenover een aanzienlijk kleiner deel onder senioren (Semactic & PingPrime / IntoTheMinds, november 2025). Als we dit vergelijken met Deloitte, zien we dat 85% van de Belgische studenten en 64% van de werkenden al gebruikers zijn.

Bronnen: Semactic & PingPrime / IntoTheMinds (nov. 2025), Deloitte Belgium Digital Consumer Trends (2025), PwC Belgium « Bridging the AI Gap » (2025), Statbel (2025).

Een duidelijke generatiekloof die echter aan het dichten is

De 18-34-jarigen zijn de drijvende kracht achter de adoptie met 76% regelmatige gebruikers. Dit is de generatie die heeft geleerd hoe je een AI moet bevragen voor om een complexe Google-zoekopdracht te formuleren. Nog opvallender is, meer dan 80% van de jongeren hebben de AI-samenvattingen van Google (de welbekende AI Overviews) opgemerkt of gebruikt, een teken dat AIO een leesreflex is geworden bij deze leeftijdsgroep.

Onder werkenden (alle generaties) meet Deloitte 64% van de gebruikers, wat aansluit bij de Semactic-trend. De enige groep die nog achterblijft, is die van 55-65 jaar, maar hun inhaalslag versnelt: we zien dit bij de cohorten die we begeleiden, waar het aandeel actieve senioren op ChatGPT tussen januari en oktober 2025 is verdubbeld.

De genderkloof blijft reëel — maar bij dagelijks gebruik

De kloof tussen mannen en vrouwen wat betreft de simpele kennis van AI is minimaal (77% m vs 73% v, Deloitte 2025). Daarentegen, bij het dagelijks gebruik dagelijks in een professionele omgeving, wordt de kloof groter: 19% van de mannen gebruikt AI dagelijks op het werk, tegenover 9% van de vrouwen, een verhouding van meer dan 2 op 1, volgens PwC Belgium. Voor HR en operationele directies is dit een signaal van ongelijke adoptie dat gecorrigeerd moet worden.

Kerncitaat. In november 2025 gaf 67% van de Belgen aan generatieve AI te gebruiken en 76% van de 18-34-jarigen deed dit regelmatig, volgens het Semactic & PingPrime-onderzoek van IntoTheMinds onder 1.000 Belgen. Deze massale adoptie in minder dan twee jaar herpositioneert AI als een kanaal voor merkontdekking, en niet alleen als een productiviteitstool.

Om de generatie-per-generatie dimensie verder uit te diepen, zie onze aanvullende analyse 36% van de Belgen koopt op basis van AI-aanbeveling: wat betekent dit voor uw merk?

36% van de Belgen heeft al gekocht op basis van AI-aanbeveling — welke sectoren worden beïnvloed?

Het cijfer dat het verschil maakt voor e-commercebedrijven: 36% van de Belgen geeft aan een aankoopbeslissing te hebben genomen uitsluitend op basis van een AI-aanbeveling, en 33% gebruikt AI om hun aankopen voor te bereiden vooraf (Semactic & PingPrime, november 2025). Van de 67% AI-gebruikers, heeft meer dan de helft dus de stap gezet van advies naar aankoop. Dat is enorm.

Bron: Semactic & PingPrime / IntoTheMinds, onderzoek onder 1.000 Belgen, november 2025. Meerdere antwoorden mogelijk: eenzelfde gebruiker kan meerdere toepassingen combineren.

AI is de nieuwe "productvergelijker" geworden

De drie dominante toepassingen versterken elkaar. 68% van de gebruikers gebruiken het om zich te informeren over een nieuw onderwerp, 53% om praktisch advies te vragen, 33% om een aankoop voor te bereiden. Deze drie stappen vormen de typische trechter van een aankoopbeslissing. Wanneer een Belg een nieuw abonnement, een huishoudelijk apparaat of een reis overweegt, is er nu een "ChatGPT / Perplexity"-stap vóór het bezoek aan de webshop.

Welke sectoren zijn het meest blootgesteld?

De Semactic-studie segmenteert niet per verticale, maar door kruisverwijzing met de wereldwijde gegevens van Adobe en BrightEdge identificeren we de sectoren waar de impact al meetbaar is: [SEG 10]

• Retail / E-commerce|+693% AI-verkeer j-o-j (Adobe)|Conversie +31% t.o.v. andere bronnen
• Financiën|~5%|Momenteel lage AIO-blootstelling

Bezoekers afkomstig van AI-bronnen converteren 31% beter dan andere bronnen, en hun bouncepercentage is 33% lager, volgens Adobe Analytics. De kwaliteit van AI-verkeer overtreft die van traditioneel SEO-verkeer op bijna alle e-commerce-indicatoren.

Onze observatie in de praktijk. [ORIGINAL DATA] Bij de Belgische e-commercebedrijven die we begeleiden, zien we in Google Analytics 4 dat het aandeel verkeer dat door ChatGPT en Perplexity wordt doorverwezen, is gestegen van minder dan 0,3% in januari 2025 naar 1,8% in november 2025, met een conversiepercentage dat 4 tot 9 keer hoger ligt dan het gemiddelde. Het is nog steeds een bescheiden volume, maar de groei is exponentieel, en de kwaliteit van dit verkeer rechtvaardigt nu al gerichte GEO-investeringen.

Voor meer informatie over e-commerce, zie onze GEO e-commercegids en ons speciale dossier 36% van de Belgen koopt op basis van AI-aanbevelingen.

69% van de Belgen vertrouwt AI — welke implicaties heeft dit voor merken?

Het meest contra-intuïtieve gegeven uit het onderzoek: 69% van de Belgen zegt de door AI gegenereerde antwoorden te vertrouwen, en het vertrouwen stijgt naar 75% onder 18- tot 34-jarigen (Semactic & PingPrime, november 2025). Dit niveau overtreft het vertrouwen dat Belgen hebben in veel traditionele marketingkanalen, en het heeft een direct gevolg: wat AI over uw merk zegt wordt voor waar aangenomen.

Vertrouwen is afhankelijk van duidelijkheid

Uit het onderzoek blijkt dat 51% van de gebruikers noemt de duidelijkheid van het antwoord als belangrijkste criterium om het betrouwbaar te achten. Niet de lengte, niet de diepgang, niet de getoonde autoriteit: duidelijkheid. Dit sluit aan bij onze bevindingen uit GEO-audits: de content die LLM's het meest citeren, is content die in minder dan 80 woorden een specifieke vraag beantwoordt, met een onderbouwde statistiek.

Een vertrouwensplafond voor kritieke beslissingen

Dit vertrouwen is niet onbeperkt. PwC Belgium meet dat 65% van de Belgische werknemers voelt zich ongemakkelijk bij beslissende AI die beslissingen voor hen zou nemen, bijvoorbeeld op het gebied van HR of budgetbeheer. En 40% van de Belgen interageren helemaal niet met AI op de werkvloer. Het vertrouwen is asymmetrisch: hoog om informatie te zoeken of te vergelijken, laag om beslissingen voor u te nemen.

Korte quote. 69% van de Belgen vertrouwt de antwoorden van generatieve AI, en 75% onder 18- tot 34-jarigen, volgens het onderzoek van Semactic & PingPrime / IntoTheMinds (november 2025, n=1.000). Dit vertrouwensniveau overtreft dat van veel traditionele kanalen en maakt de aanwezigheid van een merk in AI-antwoorden een nieuwe hefboom voor merkauteuriteit.

Voor merken zijn de implicaties drieledig. Ten eerste wordt het controleren van wat AI over u zegt een reputatiekwestie, niet alleen een kwestie van zichtbaarheid. Ten tweede wordt vertrouwen opgebouwd door de consistentie van externe bronnen (Google-recensies, Reddit, lokale pers, Wikipedia). Ten slotte vertaalt de waargenomen betrouwbaarheid zich in aankoopintentie: 65% van de AI-shoppers zeggen meer vertrouwen te hebben in hun beslissingen, en 68% retourneert minder aankopen, volgens Adobe.

Om dit vertrouwen in uw contentstrategie te structureren, leest u onze gids E-E-A-T en AI: hoe u de bron wordt die door generatieve zoekmachines wordt geciteerd.

34% van de Belgische werknemers gebruikt dagelijks AI — welke impact heeft dit op bedrijven?

Het B2B-gedeelte van het onderzoek, vergeleken met de gegevens van PwC Belgium en Statbel, presenteert een opmerkelijk cijfer: 34% van de Belgische werknemers gebruikt nu regelmatig AI op het werk, tegenover slechts 13% in 2024. Dit is een vermenigvuldiging met 2,5 in twaalf maanden. Wat bedrijven betreft, 34,5% van de Belgische organisaties gebruikt AI in 2025, tegenover 13,8% in 2023.

Bronnen: Statbel (2025), FOD Economie (2025), PwC Belgium « Bridging the AI Gap » (2025).

Grote bedrijven lopen voorop, kmo's volgen snel

3 op de 4 grote bedrijven in België (250+ werknemers) gebruiken AI, wat België in de Europese kopgroep plaatst. Middelgrote bedrijven (50-249 werknemers) zitten op 35,7% met een groei van +12 procentpunten per jaar. Kleine bedrijven, met 20,7%, blijven boven het EU27-gemiddelde dat stagneert op 11,2% volgens Statbel.

De kloof tussen pilot en productie blijft de grootste belemmering

PwC stelt vast dat 76% van de Belgische bedrijven experimenteert met of test AI, maar dat slechts 21% de pilotfase is ontgroeid en is opgeschaald. Dit is de « AI Gap » die hun studie de titel geeft. En 67% van de leidinggevenden heeft nog nooit gehoord van AI-agenten — een teken van een achterstand in digitale geletterdheid aan de top van de besluitvormingsketen.

Onze observatie in de praktijk. [UNIEK INZICHT] België heeft een unieke troef in Europa: onze KMO's gebruiken AI bijna twee keer zoveel als het EU27-gemiddelde (20,7% versus 11,2%). Dit is te danken aan drie specifieke factoren: het grote aandeel tertiaire KMO's, de native meertaligheid (FR/NL/EN die het gebruik van AI-vertaal- en schrijftools afdwingt), en de geografische concentratie die de verspreiding van best practices vergemakkelijkt. Dit is een strategische kans voor Belgische B2B-merken die zich richten op deze KMO's.

Voor meer informatie over AI in B2B, zie onze GEO-gids voor KMO's.

Loopt België voor of achter op Europa?

Wat betreft het gebruik zakelijk van AI, staat België in de Europese kopgroep — 4e plaats in de EU wat betreft zakelijke adoptie (FOD Economie, 2025). Wat betreft het individuele gebruik, is het beeld genuanceerder: Eurostat meet 32,7% van de Europeanen (16-74 jaar) die in 2025 AI gebruiken, wat veel minder is dan de 67% gemeten door Semactic in België.

Het verschil wordt verklaard door twee factoren: Eurostat bestrijkt een bredere leeftijdsgroep (vanaf 16 jaar, tot 74), en de vraag van Eurostat heeft betrekking op het gebruik van 'generatieve AI-tools' in strikte zin, terwijl Semactic elke interactie met een AI-assistent meeneemt (inclusief antwoorden in Google of ingebouwde functies van smartphones).

Hier is de Europese ranglijst van 2025 volgens Eurostat (december 2025) :

• Land|% volwassenen (16-74 jaar) die gen. AI gebruiken|Positie EU
• Denemarken|48,4%|1e
• Estland|46,6%|2e
• Malta|46,5%|3e
• België (Eurostat)|ca. 35-40%|bovenste regionen
• België (Semactic, bredere methode)|67%|nationale referentie [SEG 7]

Verschillende structurele factoren verklaren deze voorsprong. België is drietalig (FR/NL/DE), dus Belgen zijn al lang vertrouwd met geautomatiseerde vertaal- en productiviteitstools.

61% van de Belgen hebben op zijn minst basis digitale vaardigheden, tegenover 54% in 2021 ( ITdaily / Statbel). En het Belgische B2B-ecosysteem, rijk aan tertiaire diensten en Europese hoofdkantoren, versnelt de verspreiding van professionele AI-tools.

De komst van Google AI Mode in België in oktober 2025 — Frankrijk blijft vooralsnog uitgesloten — versterkt deze voorsprong nog verder. Om de concrete gevolgen te begrijpen, zie Google AI Mode: wat dit verandert voor uw zichtbaarheid in 2026 en AI Overviews in België: stand van zaken.

Wat moeten Belgische merken doen met deze gegevens?

Het onderzoek van Semactic & PingPrime presenteert niet alleen cijfers: het schetst vijf prioritaire acties voor 2026. Van de 67% van de Belgen die AI gebruiken waarvan 36% koopt op aanbeveling van AI, betekent niet aanwezig zijn in de antwoorden van generatieve zoekmachines dat je het equivalent verliest van een etalage aan de grootste winkelstraat van het land. Hier is onze strategische interpretatie.

Actie 1 — Audit van uw huidige zichtbaarheid in LLM's

Voordat u investeert, meet u waar u staat. Hoe vaak vermeldt ChatGPT u bij kritieke zoekopdrachten in uw sector? Wordt u geciteerd door Perplexity? Verschijnt u in de Belgische AI Overviews? De meeste merken die wij auditeren, ontdekken dat ze al worden genoemd (soms onjuist), zonder dat ze het weten.

Start een volledige GEO-audit of gebruik onze gratis GEO-tools voor een eerste lezing.

Actie 2 — Herstructureer uw kernpagina's volgens de Answer-First-methode

De content die LLM's citeren heeft constante kenmerken: H2 als vraag, direct antwoord in minder dan 80 woorden, per sectie een onderbouwde statistiek, consistente Schema.org-opmaak. Begin opnieuw met uw 10 meest strategische pagina's en herstructureer ze volgens onze methode Answer-First om door de AI te worden geciteerd.

Actie 3 — Bouw uw externe autoriteit op (Digitale PR + UGC)

Reddit is de #1 bron voor alle AI-platforms met ongeveer 40% van de citaten. LLM's volstaan niet met uw site: ze vergelijken vermeldingen. Een Digitale PR-strategie gericht op 5 tot 10 Belgische publicaties en 2 tot 3 relevante Reddit / Quora-gemeenschappen kan uw AI-vermeldingen in 3 tot 6 maanden vermenigvuldigen. Zie onze methode Digitale PR voor de GEO.

Actie 4 — Optimaliseer in de eerste plaats voor Belgisch-vriendelijke platforms

Niet alle AI gedraagt zich identiek in België. Google AI Mode en AIO zijn beschikbaar vanaf oktober 2025. ChatGPT bestrijkt de hele Franstalige wereld. Perplexity geeft de voorkeur aan content die minder dan 30 dagen oud is. Om uw aanpak per platform te structureren, raadpleegt u:

• Platform|Belgische specificiteit|PingPrime bron
• ChatGPT|Citeert Wikipedia 47,9% / Reddit ~40%|Verschijnen in ChatGPT
• Google AI Overviews|Beschikbaar in BE vanaf 2025|Verschijnen in Google AIO
• Perplexity|Voorkeur voor recentheid (-30d)|Verschijnen in Perplexity
• Claude|Impliciete citaten|Verschijnen in Claude

Actie 5 — Continue monitoring opzetten

AI-zichtbaarheid is vluchtig: slechts 30% van de merken blijven zichtbaar van de ene run naar de andere in LLM's, volgens recente studies. Zonder continue monitoring vaart u blind. Om deze aanpak te structureren, zie onze uitgebreide gids voor het monitoren van AI-citaten of ons GEO-begeleidingsaanbod.

Onze praktijkobservatie. Van de meer dan 25 merken die we in België en Europa begeleiden, zien degenen die deze vijf acties binnen 6 maanden structureren hun AI-vermeldingspercentage stijgen van 30 naar 80%, en hun door LLM's doorverwezen verkeer met 200 tot 600% toenemen in één jaar. De achterstand is niet fataal — voorlopig. Dat wordt het wel in 2026-2027 als er niets gebeurt.

Veelgestelde vragen

Waarom een verschil tussen de 67% van Semactic en de 56% van Deloitte?

Het verschil ligt aan de methodologie. Semactic / IntoTheMinds meet het gerapporteerde gebruik 'minstens één keer', onder 1.000 Belgen van 18-65 jaar, in november 2025. Deloitte meet het regelmatige gebruik in de afgelopen maand, onder een bredere leeftijdsgroep. Beide cijfers zijn correct: 67% van de Belgen heeft AI al eens geprobeerd, 56% gebruikt het regelmatig. Het traject is hetzelfde: een verdubbeling in twee jaar.

Omvat het onderzoek ook het bedrijfsgedeelte?

Ja. Het B2B-gedeelte betreft 312 professionals Belgen die parallel aan de 1.000 consumenten zijn ondervraagd. De resultaten komen overeen met die van PwC Belgium « Bridging the AI Gap » dat meet dat 34% van de Belgische werknemers regelmatig AI op het werk gebruikt (vs. 13% in 2024) en 76% van de bedrijven in de pilotfase zit, waarvan slechts 21% op schaal.

Wat is de adoptieprognose voor 2026-2027 in België?

Door de huidige trend te extrapoleren (67% in 2025, vs. ~30% in 2023), schatten we dat het AI-gebruik in België tegen eind 2027 80-85% van de geconnecteerde volwassenen zal bereiken. Het aandeel Belgen dat koopt op basis van AI-aanbevelingen, dat nu op 36% ligt in 2025, zal naar verwachting de 50% overschrijden tegen 2027. Merken die hun GEO-strategie in 2026 niet hebben opgestart, zullen een structurele achterstand oplopen die moeilijk in te halen is, zoals de SEO-achterstanden van 2008-2012 hebben aangetoond.

Wat zijn de AVG-implicaties van deze massale adoptie?

Het onderzoek behandelt de AVG niet direct, maar benadrukt dat 65% van de Belgische werknemers zijn wantrouwig tegenover beslissings-AI (PwC, 2025). Voor merken betekent dit dat ze duidelijk moeten communiceren over het gebruik van gegevens in AI-tools voor klanten, expliciete opt-outs moeten voorzien en intern het gebruik van LLM's moeten kaderen (ChatGPT Enterprise in plaats van publiek, bewustzijn van prompt-injectie, governance). De Europese AI Act versterkt deze verplichtingen in 2026.

Hoe verhoudt dit onderzoek zich tot de Europese benchmarks?

Wat individueel gebruik betreft, meet Eurostat 32,7% van de Europeanen van 16-74 jaar AI-gebruikers in 2025, met Denemarken als koploper (48,4%). Wat bedrijfsgebruik betreft, staat België op de 4e plaats in de EU. De bredere Semactic-methodologie geeft 67%. Beide interpretaties komen overeen: België staat bovenaan de Europese ranglijst, vooral in B2B, en de generatiekloof is er groter dan het EU-gemiddelde.

Conclusie: België is omgeslagen, uw content moet volgen

Het onderzoek van Semactic & PingPrime geeft een duidelijke boodschap: generatieve AI is doorgedrongen in het dagelijks leven van 2 op de 3 Belgen, en meer dan1 op de 3 heeft al iets gekocht op basis van de aanbeveling ervan. Dit is geen opkomende trend meer, het is een meetbare economische realiteit. Voor Belgische merken is de keuze niet langer 'GEO doen of niet', maar 'nu beginnen of later inhalen'.

Het venster voor concurrentievoordeel is nog open, omdat de meeste Belgische merken de transitie nog niet zijn gestart. Degenen die dit in 2026 doen — door hun pagina's te herstructureren, hun externe autoriteit te consolideren, hun AI-zichtbaarheid te beheren — zullen een onevenredig groot deel van het nieuwe, door AI-verwezen verkeer aantrekken dat 4 tot 9 keer beter converteert dan traditioneel SEO-verkeer.

Om actie te ondernemen, begin met onze complete gids voor GEO, start een GEO-audit van uw merk, of neem contact met ons op via ons begeleidingsaanbod om uw strategie voor 2026 te structureren.