36% van de Belgen koopt op basis van AI-aanbevelingen: Wat te doen voor uw merk?

In november 2025 leverde het onderzoek Semactic & PingPrime uitgevoerd door IntoTheMinds onder 1.000 Belgen een cijfer op dat de Belgische marketingwereld deed opkijken: 36% van de Belgen heeft al een aankoopbeslissing genomen uitsluitend op basis van een AI-aanbeveling (studie Semactic & PingPrime, november 2025). Meer dan één op de drie Belgische consumenten vraagt niet langer alleen advies aan AI: hij koopt op basis van de aanbeveling. Voor merken herdefinieert dit cijfer de functie van online zichtbaarheid. Dit artikel ontleedt wat deze 36% betekent, welke sectoren worden beïnvloed, en vooral welke concrete acties moeten worden ondernomen om deze nieuwe algoritmische aanbeveling te benutten.

De essentie

• 36% van de Belgen heeft al gekocht op basis van een AI-aanbeveling en 33% gebruikt AI om hun aankopen voor te bereiden (Semactic & PingPrime, 2025).
• AI-verkeer converteert 31% beter dan andere bronnen en genereert 68% minder retouren volgens Adobe Analytics.
• De meest blootgestelde sectoren in België: mode & beauty, consumentenelektronica, reizen, horeca, KMO-diensten.
• Vijf prioritaire acties: productpagina's optimaliseren voor AI-extractie, een volledig Product Schema implementeren, de aanwezigheid op Reddit/forums verzorgen, verschijnen in prijsvergelijkers, het aantal onderbouwde klantgetuigenissen vermenigvuldigen.

Wat zegt dit cijfer van 36% nu echt?

Het cijfer komt uit het onderzoek dat in november 2025 is uitgevoerd door Semactic en PingPrime, onder een representatieve steekproef van 1.000 Belgen tussen 18 en 65 jaar, aangevuld met 312 marketingprofessionals. De gestelde vraag mat specifiek de uiteindelijke aankoopbeslissingen genomen op basis van een AI-aanbeveling, niet louter het raadplegen ervan. 36% van de respondenten bevestigde deze stap te hebben gezet minstens één keer (Semactic & PingPrime, november 2025).

Om de reikwijdte van het cijfer goed te begrijpen, moeten we het in de juiste gebruiksscontext plaatsen. 67% van de Belgen gebruikt al generatieve AI en 69% geeft aan de antwoorden die het hen geeft te vertrouwen. Het vertrouwen is nog groter bij 18- tot 34-jarigen, van wie 75% zegt AI te vertrouwen en 76% gebruiken het regelmatig. Het fenomeen is massaal en intergenerationeel, hoewel het zijn maximale intensiteit bereikt bij jonge volwassenen.

Wat deze 36% meet, is een verschuiving in de voorschrijvende macht. Gisteren vroeg de gebruiker advies aan een vriend, las recensies op een vergelijkingssite, of liet zich leiden door een advertentie. Vandaag stelt hij de vraag aan ChatGPT of Perplexity, leest het samengevatte antwoord en klikt op het genoemde merk. De twijfelfase wordt korter. De aankooptrechter stort in.

Voor een volledige analyse van het onderzoek en de 11 belangrijkste cijfers, lees ons speciale dossier: 7 op de 10 Belgen gebruiken generatieve AI — analyse van ons onderzoek.

Onze praktijkervaring. Bij de Belgische e-commercemerken die wij begeleiden, zien we een opvallend verschil tussen de interne perceptie (« onze klanten komen via Google of onze nieuwsbrief ») en de technische realiteit: 15 tot 22% van het ongeïdentificeerde verwijzingsverkeer is al afkomstig van AI-bots en verwijzers chatgpt.com ou perplexity.ai verkeerd getagd in GA4. Het cijfer van 36% wordt in de meeste dashboards onderschat.

Welke sectoren worden het meest beïnvloed door AI-aankopen?

Niet alle sectoren worden in gelijke mate blootgesteld aan AI-voorschriften. Volgens BrightEdge bereikt de dekking van AI Overviews 78% van de zoekopdrachten in de horeca en 50% in de algemene e-commerce, met pieken van 88% in de gezondheidszorg en 82% in B2B Tech (BrightEdge, 2025-2026). Hoe hoger de AIO-dekking, hoe groter de kans dat uw categorie via een AI-aanbeveling verloopt.

In België concentreren vijf verticale markten het merendeel van de AI-aanbevolen aankopen die in 2025-2026 zijn waargenomen.

Mode en beauty

Dit is de topcategorie voor AI-aanbevelingen voor consumenten. ChatGPT en Perplexity worden gebruikt voor zoekopdrachten zoals "welk Belgisch merk van 'clean beauty' cosmetica moet ik kiezen?", "beste straight-fit jeans onder de €100", "duurzaam alternatief voor Sephora". De aanwezigheid op Reddit en nicheforums weegt zwaar mee in deze antwoorden, aangezien Reddit de nummer 1 bron is voor alle AI-platforms, met ongeveer 40% van de vermeldingen (5W Public Relations Citation Index, 2026).

Consumentenelektronica

Smartphones, koptelefoons, laptops, huishoudelijke apparaten: dit zijn aankopen met een hoge inzet waarbij de gebruiker vergelijkt voordat hij koopt. AI vervangt geleidelijk de klassieke vergelijkingssites. Gedetailleerde pagina's met volledige specificaties, Schema Product-markup, gestructureerde reviews en vergelijkingstabellen worden massaal geëxtraheerd.

Reizen en horeca

De sector waar AI-agenten het snelst vooruitgang boeken. Om te begrijpen hoe Google AI Mode de reserveringen al ontwricht, zie onze analyse Agent-gebaseerde AI Mode en boeken. Belgische onafhankelijke hotels die niet gestructureerd zijn voor AI, lopen het risico te verdwijnen ten gunste van ketens die beter zijn gemarkeerd.

Restaurants en lokale diensten

Met 78% van de restaurantzoekopdrachten die een AIO activeren, is dit de verticale die de sterkste toename van AI-dekking heeft gezien in één jaar (van 10% naar 78% volgens BrightEdge). Belgische restaurants die hun Google Business Profile, hun Schema LocalBusiness en hun aanwezigheid in gestructureerde reviews niet goed onderhouden, verschijnen onzichtbaar in ChatGPT-antwoorden zoals "beste Italiaanse restaurant in Brussel dat op maandag open is".

Diensten voor KMO's

Accountants, advocaten, marketingbureaus, consultants: lokale B2B-zoekopdrachten « beste onafhankelijke accountant in Luik » of « digitaal bureau gespecialiseerd in e-commerce Wallonië » lopen nu via ChatGPT en Perplexity. Aanwezigheid in sectorgidsen, Belgische economische media (Trends-Tendances, L'Echo, MM.be) en goed beoordeelde Google-recensies worden doorslaggevend. Voor ambachtslieden en KMO's, zie onze gids GEO voor KMO's: de complete gids.

Waarom converteert AI beter dan klassieke zoekopdrachten?

Het cijfer is nu op grote schaal gedocumenteerd. Volgens Search Engine Land converteren bezoekers die via ChatGPT komen met 15,9% tegenover 1,76% voor organisch Google-verkeer, een verhouding van 9 op 1 (Search Engine Land, 2025). Adobe Analytics bevestigt dezelfde logica met een bredere constatering: AI-bezoekers converteren 31% beter dan andere bronnen, met een 33% lager bouncepercentage (Adobe Analytics, maart 2025).

Waarom is dit verschil zo spectaculair? Drie mechanismen spelen een rol.

1. De prekwalificatie gebeurt vooraf. Wanneer een gebruiker via ChatGPT op uw site terechtkomt, heeft de AI uw concurrenten al gefilterd, uw argumenten gepresenteerd en zijn initiële bezwaren beantwoord. De bezoeker komt met een concretere intentie: hij is in beslissingsmodus, niet in verkenningsmodus. De funnel wordt drastisch verkort.

2. De aanbeveling wordt als neutraal ervaren. Waar een Google Ads-advertentie onmiddellijk als betaald wordt herkend en een klantbeoordeling als nep kan worden verdacht, profiteert de AI-aanbeveling van een perceptie van neutraliteit. 65% van de AI-shoppers geeft aan meer vertrouwen te hebben in hun aankopen en 68% retourneert minder producten volgens Adobe (Adobe Analytics, 2025). Dit is een duidelijke winst voor de marge van handelaren.

3. De match tussen aanbod en behoefte is verfijnder. De AI kan een complexe zoekopdracht in natuurlijke taal verwerken (waterdichte damesjas voor winterwandelingen, maat 38, onder de €200) die Google nog niet perfect op één pagina kan oplossen. De precisie van de matching vermindert frictie en winkelwagenverlating.

Onze observatie in de praktijk. Bij twee Belgische DTC-merken die we in H2 2025 hebben begeleid, hebben we een gemiddelde winkelwaarde gemeten die 22% tot 28% hoger lag voor verkeer dat als AI-verwezen werd geïdentificeerd, vergeleken met organisch Google-verkeer in dezelfde productcategorieën. Bezoekers via ChatGPT en Perplexity komen met een preciezere intentie en een lagere prijselasticiteit.

Om te begrijpen hoe ChatGPT de online aankoop herdefinieert, lees onze volledige analyse ChatGPT shopping research: de overgang van browsen naar kopen. Als u een e-commercewebsite beheert, is onze verticale gids GEO e-commerce: uw zichtbaarheid in AI-zoekmachines optimaliseren beschrijft de sectorspecifieke factoren.

Hoe kunnen merken deze 36% aantrekken?

Vijf acties structureren het aantrekken van AI-aankoopverkeer in 2026. Volgens onderzoekers van Princeton verhoogt de gecombineerde toepassing van GEO-technieken de zichtbaarheid in generatieve zoekmachines met gemiddeld +40%, met een winnend trio: citaten (+37%), statistieken (+22%), quotes (+33%) (Aggarwal et al., KDD 2024). Zo past u deze principes toe voor e-commerce.

Actie 1 — Optimaliseer uw productpagina's voor AI-extractie

Een productpagina die door ChatGPT kan worden geciteerd, bevat vier kenmerken: een duidelijke titel met merk + model + voordeel, een beschrijving van 60-80 woorden in de eerste alinea (Answer-First), specificaties gestructureerd in een tabel of lijst, en ten minste één verifieerbare statistiek (gemiddelde beoordeling, aantal recensies, garantieduur, certificering). Zie onze methode Een Answer-First pagina structureren om door AI te worden geciteerd.

Actie 2 — Implementeer volledige Schema Product-markup

De markup schema.org/Product met de eigenschappen aggregateRating, review, offers, merk, sku, beschikbaarheid wordt direct gelezen door LLM's. Een product zonder Schema is bijna onzichtbaar voor AI. Onze uitgebreide gids voor Schema Markup voor GEO beschrijft de essentiële e-commerce tags.

Actie 3 — Bouw een aanwezigheid op Reddit en nicheforums

Reddit is goed voor 46,7% van de Perplexity-citaten en ongeveer 40% over alle platforms heen. Voor een Belgisch merk betekent dit: authentieke deelnames aan r/belgium, r/belgique, r/BuyItForLife, r/MaleFashionAdvice, r/SkincareAddiction, en aanwezigheid op gespecialiseerde forums (Hardware.fr, Caradisiac, Le Comptoir Beauty). Geen spam, maar waardevolle bijdragen. Dit is het onderwerp van ons dossier De rol van Digitale PR in GEO.

Actie 4 — Verschijnen in vergelijkingssites en barometers

LLM's vertrouwen massaal op vergelijkende content (Wirecutter, Test-Aankoop, sectorale vergelijkingssites). Het laten opnemen van producten in deze bronnen, of het publiceren van eigen onderbouwde vergelijkingen, vergroot de kansen op extractie. Voor België blijft Test-Aankoop een belangrijk autoriteitssignaal.

Actie 5 — Verhoog het aantal onderbouwde klantgetuigenissen

Blokken tussen aanhalingstekens hebben +33% meer kans om te worden geëxtraheerd volgens Princeton. Een productpagina met 3 tot 5 geïdentificeerde klantverbatim (voornaam, stad, aankoopcontext, datum) wint aan extraheerbaarheid, vertrouwen en semantische rijkdom. Het technische detail: dit is precies wat LLM's zoeken wanneer ze een antwoord samenstellen dat "volgens gebruikers".

Als u uw GEO e-commerce volwassenheid wilt auditeren voordat u investeert, biedt ons team een begeleidingssprint van 12 weken specifiek ontworpen voor merken die worden blootgesteld aan AI-aankoopvragen.

Welke contentformaten werken voor AI-aankopen?

Niet alle redactionele formaten zijn even geschikt voor een LLM. Volgens een AirOps-studie uit 2025 vermenigvuldigt het toevoegen van citaten de AI-zichtbaarheid met 1,37 en het toevoegen van statistieken met 1,22, maar formaten die beide structureel combineren (Q&A, vergelijkingen, aankoopgidsen) presteren nog beter (AirOps, 2025). Hier is de waargenomen hiërarchie voor aankoopvragen.

• Formaat|Adoptie door LLM's|E-commerce gebruiksscenario|Productiemoeilijkheid
• Gestructureerde FAQ|Zeer hoog|Productpagina, categoriepagina, ondersteuning|Laag
• Thematische aankoopgidsen|Zeer hoog|Hoe kies je een X, Welke Y voor Z|Gemiddeld
• Merk-/productvergelijkingen|Hoog|X vs Y vs Z, Top 5, Beste in 2026|Gemiddeld
• Lange, onderbouwde reviews|Hoog|Gedetailleerde test, klantervaring|Hoog
• Specificatietabellen|Hoog|Productfiches, technische vergelijking|Laag
• Klantcases|Gemiddeld|Cijfermatig bewijs, voor/na|Hoog
• Inspirerende artikelen|Zeer laag|Pure lifestyle, storytelling zonder data|Laag

Het formaat Gestructureerde FAQ verdient speciale aandacht. Wanneer een product- of categoriepagina 5 tot 10 echte klantvragen met antwoorden van 60 tot 80 woorden bevat, getagd als schema.org/FAQPage, wordt het een goudmijn voor LLM's. Onze complete methode: FAQ GEO: hoe je FAQ's maakt die AI echt overneemt.

Het formaat aankoopgids is de tweede pijler. Een artikel zoals "Hoe kies je een condensatieketel in 2026: complete gids", gestructureerd met H2-vragen, marktinformatie, merkvergelijkingen en concrete tips, zal door ChatGPT worden gebruikt om tientallen gerelateerde zoekopdrachten te beantwoorden. Dit is een redactionele investering met een zeer groot hefboomeffect.

Onze praktijkobservatie. Op de vernieuwde pagina's in Answer-First-formaat met gestructureerde FAQ voor twee Belgische retailers tussen juni en december 2025, hebben we een gemiddelde toename gemeten van 41% in vermeldingen in ChatGPT en 53% in Perplexity-citaten voor de gevolgde commerciële zoekopdrachten, bij een constant redactioneel volume. De structuur is net zo belangrijk als de inhoud.

Hoe meet je de impact van AI-aankopen in GA4?

Het beheer van AI-prestaties schiet nog steeds tekort. Volgens Search Engine Land vertegenwoordigt LLM-verkeer minder dan 2% van het totale gemeten verwijzingsverkeer, maar converteert het met 15,9% tegenover 1,76% voor organisch Google-verkeer (Search Engine Land, 2025). Zonder een passend meetsysteem blijft dit ultra-gekwalificeerde verkeer onzichtbaar in de meeste GA4-dashboards. Hier lees je hoe je het zichtbaar maakt.

IA-referrers configureren in GA4

Eerste stap: een aangepaste dimensie of een specifiek acquisitiekanaal "AI Referral" aanmaken dat de referrers vastlegt chatgpt.com, chat.openai.com, perplexity.ai, claude.ai, copilot.microsoft.com, gemini.google.com, en you.com. Zonder deze setup vallen deze bezoeken onder "Direct" of "Onbekende verwijzing" en verdwijnen ze uit de marketingrapportage.

Het aandeel van het model per prioritaire zoekopdracht meten

De GA4-metriek is niet voldoende: deze meet het verkeer na klik, niet de zichtbaarheid in het AI-antwoord. Om GEO te beheren, is maandelijkse monitoring nodig die uw 50-200 prioritaire commerciële zoekopdrachten op de 5 AI-platforms bevraagt en het aantal vermeldingen van uw merk telt versus uw concurrenten. Volledige methode: Monitoring van AI-vermeldingen: complete gids.

De economische waarde van AI-verkeer berekenen

Drie te combineren metrics: de conversieratio per bron (vaak 5 tot 9 keer hoger bij AI-verkeer), de gemiddelde orderwaarde (GOV vaak +20% bij AI-verkeer volgens onze audits), en de levensduur van de klant (LTV). Op basis van deze drie gecombineerde pijlers kan AI-verkeer goed zijn voor 20 tot 30% van de waarde terwijl het minder dan 5% van de sessies uitmaakt. Deze vergelijking rechtvaardigt de GEO-investering.

Voor de volledige methode om de ROI te bepalen, zie ons dossier ROI van GEO: hoe de return on investment te meten in 2026.

Veelgestelde vragen over AI-shoppen in België

Beveelt AI specifieke merken aan?

Ja, en steeds systematischer. Wanneer je ChatGPT vraagt « welk Belgisch ambachtelijk chocolademerk moet ik kiezen? », noemt het antwoord direct 3 tot 7 specifieke merken, met een korte beschrijving. Volgens de 5W Citation Index 2026, wordt slechts 11% van de domeinen zowel door ChatGPT als Perplexity genoemd, wat betekent dat de selectie sterk verschilt per platform. Een merk moet daarom een multi-platformstrategie opbouwen, en niet op één platform inzetten.

Hoe kom je in ChatGPT shopping terecht?

Drie belangrijke pijlers: een complete Schema Product-markup op uw pagina's, een sterke aanwezigheid op Wikipedia en Reddit (de twee meest geciteerde bronnen door ChatGPT, waarbij Wikipedia wordt genoemd in 47,9% van de ChatGPT-antwoorden volgens Discovered Labs), en merkvermeldingen in gevestigde media die door OpenAI zijn geïndexeerd. Onze complete gids: Hoe u in ChatGPT verschijnt.

Wat is OpenAI Instant Checkout en wat verandert het?

OpenAI Instant Checkout stelt een gebruiker in staat om direct vanuit ChatGPT te kopen, zonder de conversatie te verlaten. Het is de overgang van het «ik beveel aan» naar het «ik verkoop». Momenteel uitgerold bij een beperkt aantal Amerikaanse verkopers, luidt het een grote verschuiving in de e-commerce in, waarbij de AI-engine zelf een verkoopkanaal wordt. Onze complete analyse: OpenAI Instant Checkout, een nieuwe toegangspoort voor e-commerce.

Profiteren BNPL en betaaldiensten ook van AI?

Ja. Wanneer AI een product voorstelt, kan het de beschikbare betaalopties in het antwoord integreren (betaling in termijnen, BNPL, garanties). Merken die deze opties tonen in hun Product Schema en productpagina's zien hun AI-conversiepercentage stijgen. 33% van de Belgen gebruikt AI om hun aankopen voor te bereiden volgens Semactic & PingPrime, en de financieringsvraag maakt deel uit van de voorbereidingsfase.

Conclusie: een nieuw algoritmisch voorschrift om te integreren

Het cijfer van de 36% van de Belgen die kopen op basis van AI-aanbevelingen is geen zwak signaal. Het is de bevestiging dat een nieuwe laag van voorschrijving zich heeft genesteld tussen uw merk en uw potentiële klanten, en dat deze laag ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews en binnenkort AI Mode overal in België heet. Met AI-verkeer dat tot 9 keer beter converteert dan organisch Google-verkeer, is de ROI van een serieuze GEO-strategie nu een van de beste in digitale marketing.

De hefbomen zijn geïdentificeerd: Answer-First productpagina's, volledig Schema Product, aanwezigheid op Reddit en nicheforums, content in de vorm van aankoopgidsen en FAQ's, maandelijkse monitoring van vermeldingen. De roadmap is duidelijk, nu is het zaak om deze uit te voeren. Lees voor meer informatie ons dossier GEO e-commerce: optimaliseer je zichtbaarheid in AI-zoekmachines, bekijk onze casestudy's, of neem contact op met het PingPrime-team voor een gepersonaliseerde diagnose van uw blootstelling aan AI-aankopen.