Maak een afspraak
Audit PingPrime × · November 2026

Wat denken AI's over de Belgische supermarkten… en wat zeggen ze over uw keten?

De eerste AI-reputatieaudit van de Belgische supermarkten, keten per keten: hoe ChatGPT, Google AI Overview en AI Mode oordelen over Delhaize, Colruyt, Lidl, Albert Heijn, Carrefour en de andere, wanneer consumenten hun 15 dagen lang 31 vragen stellen, in het Nederlands en in het Frans.

  • Wie vermeld wordt, wie als bron geciteerd wordt, wie aanbevolen wordt: drie verschillende strijdtonelen
  • Eerste plaatsen die verschuiven: één publicatie van een derde kan de aanbevelingen binnen 72 uur door elkaar schudden
  • De verschillen NL ↔ FR: twee verschillende gesprekken over hetzelfde land
  • De concentratie van de bronnen: van de ~500 geciteerde domeinen per markt is de top 10 goed voor ~40% van de citaties

Periode 25/09 → 09/10/2026 · 2.790 verzamelde AI-antwoorden · 15.368 URL-citaties · Verzamelsysteem van PingPrime

Verschenen in Gondola nr. 308 · november 2026: « une étude pionnière menée par PingPrime pour Gondola »

Wilt u het detail voor uw keten kennen? Uw sterktes, uw risico's, de bronnen die ze voeden en een geprioriteerd actieplan.

De gegevens van uw keten zijn al verzameld: Ketendossier geleverd binnen 10 werkdagen, alleen aan uw keten bezorgd.

Het Ketendossier bestellen →

Drie vaststellingen die de manier veranderen waarop u uw reputatie stuurt

Drie van de acht inzichten uit het rapport, in korte versie. Alle 8 inzichten en de methode staan op de pagina van de audit op gondola.be.

Om over u te oordelen, kijken de motoren eerst naar derden.

7,4%van de Nederlandstalige citaties gaat naar één nieuwssite: hln.be

De sites van de ketens worden vaak geciteerd, meestal voor feiten: adressen, promoties, assortiment. Om te bekritiseren of te vergelijken baseren de motoren zich op Test-Aankoop, de pers, ngo's en klantenreviews. Toch kan een goed opgebouwde eigen pagina het bewijs voor een volledig thema dragen.

→ Twee fronten: uw eigen pagina's die het bewijs leveren, en de derden die het oordeel vellen.

De antwoorden van AI's veranderen onderweg.

1 op 5van de gevolgde antwoorden verschoof in 15 dagen (38 op 186)

Eén gevolgd antwoord op vijf (38 op 186) verschoof, bijna altijd na de publicatie van een studie of ranking van derden. De Superlijst Milieu werd binnen 72 uur door de drie motoren overgenomen.

→ Een eerste plaats verliest u even snel als u ze wint.

Het verhaal verschilt in het Nederlands en in het Frans.

+19 · −14procentpunten aanwezigheid aan Nederlandstalige kant, voor Albert Heijn en Carrefour

Elke taalmarkt heeft haar eigen bronnen: hln.be, vrt.be en test-aankoop.be voeden de Nederlandstalige antwoorden; test-achats.be de Franstalige.

→ Sterk aan de ene kant van de taalgrens, kan een keten aan de andere kant onderbelicht blijven.

Wat het sectorrapport bevat

Gratis toegang na inschrijving

De kern in 8 inzichten

Wat AI's denken over de Belgische voedingsretail, in twee minuten: elke vaststelling uitgewerkt, becijferd en met bronnen onderbouwd in het rapport.

Wie bestaat, naar wie geluisterd wordt, wie aanbevolen wordt

Bekendheid, share of voice, aanbevelingen en de drie niveaus naast elkaar, keten per keten, in beide talen, en waarom heel aanwezig niet hetzelfde is als aanbevolen.

De thema's: wie bezit welk verhaal

Prijs, versheid, vertrouwen, duurzaamheid, personeel, vlees, brood, wijn, nabijheid… de meest genoemde en de meest aanbevolen keten per thema, en het krachtenveld van elke speler.

Twee talen, twee gesprekken

De verschillen in aanwezigheid NL ↔ FR, de vijf kritische verhalen van de sector en de toon van de antwoorden volgens de manier waarop de vragen gesteld worden.

De verschuivingen: AI-reputatie is een stroom

De synthese van de verschuivingen in de periode (spreiding per taal en per motor, aanleidingen, wie er sterker uitkomt) en zes opvallende verschuivingen met een voor-en-na.

Naar wie AI's luisteren

15.368 geanalyseerde links: de mix per type bron en de top 10 van de domeinen, markt per markt: waar de autoriteit zich concentreert, en de echte rol van de sites van de ketens.

Voor wie is dit rapport bedoeld

Marketingdirectie

Meet uw AI-reputatie tegenover uw concurrenten, thema per thema, en zie welke eerste plaatsen u moet verdedigen of heroveren.

Corporate communicatie & PR

Ontdek de spilbronnen die bepalen wat AI's antwoorden, en de kritische verhalen die u bij naam viseren.

Digital & e-commerce

Zie welke pagina's van uw site AI's echt citeren, en welke pagina's u best herwerkt om rechtstreeks op uw AI-antwoorden te wegen.

Operations & klantervaring

Zie welke ergernissen (zelfscan, klantenkaart, prijsperceptie) de motoren herhalen, en wat ze bij een concurrent al deed verschuiven.

Het sectorrapport geeft de kaart.
Het Ketendossier geeft uw positie.

Gratis rapport voor de sector · Ketendossier geleverd binnen 10 werkdagen

Het rapport per e-mail ontvangen (gratis) →Het Ketendossier bestellen

En uw keten, wat zeggen AI's daarover?

Het sectorrapport geeft de lezing van de markt. Het Ketendossier geeft de uwe: de geconsolideerde lezing van uw merk, uw sterktes, uw risico's, de bronnen die ze voeden en een geprioriteerd actieplan. Opgebouwd uit hetzelfde meetsysteem, gefilterd op uw uitdagingen.
De gegevens van uw keten zijn al verzameld: levering binnen 10 werkdagen.

Wat het bevat

  • De kern van uw AI-reputatie in 6 vaststellingen, en uw voetafdruk in de antwoorden van de motoren, in het NL en in het FR
  • Uw sterke thema's, geïllustreerd met de woorden van de motoren zelf, in hun verzameltaal
  • Uw kritische verhalen ontleed: de narratieven die u viseren, de zwakke signalen om te volgen en de precieze bronnen die ze voeden
  • Uw positie thema per thema, tegenover 3 concurrenten
  • Uw bronnen: de spilbronnen die uw antwoorden maken en uw pagina's die AI's het vaakst citeren
  • Uw geprioriteerd actieplan, in 5 acties: verantwoordelijke, inspanning, verwachte impact en termijn, klaar om maandagochtend te beslissen
  • In bijlage: de eerste plaatsen die u in de periode verloor en won, en ten voordele van wie; voorbeelden van verbatims per vraag en per motor, de volledige methode en de 31 vragen

Hoe het verloopt

  • Geleverd binnen 10 werkdagen: de gegevens van uw keten zitten al in het systeem
  • Vertrouwelijk: uw Ketendossier wordt alleen aan uw keten bezorgd
  • Een jaarlijks traject: het Ketendossier is de eerste van vier driemaandelijkse analysegolven. Elke golf meet de evoluties en de impact van uw acties
  • Een workshop ter onderdompeling bij de start: de methode, de bronnen, de indicatoren, en hoe u de inzichten omzet in beslissingen, met uw teams op één lijn
  • Begeleide driemaandelijkse presentaties (optioneel): elke golf wordt voorgesteld, gekaderd en besproken
  • En verder: contentstrategie, opleiding of begeleiding bij de uitvoering, als bijkomende opdracht

Het Ketendossier bestellen

Het Ketendossier is de eerste van de 4 driemaandelijkse golven van een jaarlijks traject. Laat uw gegevens achter: we nemen binnen 48 uur contact met u op met alle details (inhoud, jaarlijks traject, voorwaarden).

Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid

De methode, kort

Het principe. We kropen in de huid van een Belgische consument die een AI om raad vraagt. 31 vragen (klantenkaart, prijs, versheid, personeel, duurzaamheid…) werden 15 dagen lang elke dag gesteld, in een gespiegelde Nederlandse en Franse versie, aan drie motoren: ChatGPT, Google AI Overview en Google AI Mode.

31
gespiegelde vragen
per markt
2
talen
BE-NL & BE-FR
3
AI-motoren
ChatGPT · AI Overview · AI Mode
15
dagen dagelijkse
verzameling
2.790
verzamelde AI-antwoorden
volledigheid 100%
15.368
geanalyseerde URL-citaties
(7.628 NL + 7.740 FR)
~500
geciteerde domeinen
per markt

De drie niveaus die u niet mag verwarren

De vermelding

De AI noemt de naam van de keten. Dat is bekendheid: bestaan in het gesprek, in positieve of negatieve zin.

De citatie

De AI verwijst naar een bron (een link). Met andere woorden: naar wie luistert de AI om zich een mening te vormen?

De aanbeveling

De AI wijst de keten aan als de juiste keuze. Dat is het voorschrift, het niveau dat de beslissing echt stuurt: de « positieve oordelen » uit het Gondola-artikel.

Een momentopname, geen statistisch bewijs. 2.790 antwoorden over 15 dagen geven een betrouwbaar beeld van een trend binnen deze steekproef: geen representatieve peiling. Analyses gecontroleerd en gevalideerd door het team van PingPrime, met de hulp van AI.

De 8 inzichten en de methode: op de pagina van de audit, op gondola.be.

Veelgestelde vragen

PingPrime, een bedrijf gespecialiseerd in AI-reputatie en GEO (Generative Engine Optimization), voor het retailmedium Gondola. De verzameling, codering en analyse zijn onafhankelijk van de onderzochte ketens. Overname is toegestaan met bronvermelding « PingPrime × Gondola ».

Nee. Geen enkele keten heeft de audit besteld, gefinancierd of nagelezen. Gondola komt er alleen in voor als opdrachtgevend medium en als bron die door de motoren geciteerd wordt, nooit als onderzochte speler.

Op 2.790 AI-antwoorden, dagelijks verzameld van 25/09 tot 09/10/2026: dezelfde 31 consumentenvragen, elke dag in het Nederlands en in het Frans gesteld aan ChatGPT, Google AI Overview en Google AI Mode. De antwoorden citeerden 15.368 links, die ook geanalyseerd werden. Het is een gedocumenteerde trend over 15 dagen, geen representatieve peiling.

Als pdf, per e-mail, meteen na inschrijving: ideaal om te lezen, intern te delen en af te drukken.

Het Ketendossier is een betalende dienst, opgebouwd uit hetzelfde meetsysteem en gefilterd op uw uitdagingen: uw geconsolideerd AI-verhaal, uw thema's, uw kritische verhalen, uw spilbronnen en een geprioriteerd actieplan, met een workshop bij de start en vier jaarlijkse meetgolven. Bekijk het detail of schrijf ons: olivier@pingprime.ai. Het Ketendossier is de eerste van de 4 driemaandelijkse golven van een jaarlijks traject.

Binnen 10 werkdagen. De gegevens van uw keten zijn al verzameld in het systeem van de audit: het Ketendossier is er de lezing van, gefilterd op uw uitdagingen.

Nee. Uw Ketendossier wordt alleen aan uw keten bezorgd. Een andere keten kan het hare bestellen: daarin ziet ze van u alleen wat de motoren publiek over u zeggen, zonder uw bronnen, uw kritische verhalen of uw actieplan.

Ja. De methode (meertalige gespiegelde vragen, dagelijkse verzameling bij meerdere motoren, lezing van de stabiele antwoorden, opvolging van de verschuivingen) werkt voor elke sector en elke markt. Neem contact met ons op voor een audit op maat.

De reputatie van uw keten wordt al geschreven in de AI's.

Het sectorrapport geeft u de kaart. Het Ketendossier geeft u uw positie. Kies waar u begint.

Het rapport per e-mail ontvangen (gratis) →Het Ketendossier bestellen

Audit uitgevoerd door PingPrime voor Gondola. Alle gegevens komen uit het verzamelsysteem van PingPrime (dagelijkse bevraging van de motoren, gearchiveerd raster met ruwe gegevens). De verbatims worden weergegeven in hun verzameltaal, nooit vertaald.

Contact: olivier@pingprime.ai · +32 477 58 44 61