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Audit PingPrime × · Novembre 2026

Que pensent les IA des supermarchés belges… et que disent-elles de votre enseigne ?

Le premier Audit de Réputation IA des supermarchés belges, enseigne par enseigne : comment ChatGPT, Google AI Overview et AI Mode jugent Delhaize, Colruyt, Carrefour, Lidl, Aldi et les autres, quand les consommateurs leur posent 31 questions, en français et en néerlandais, pendant 15 jours.

  • Qui est mentionné, qui est cité comme source, qui est recommandé : trois batailles distinctes
  • Des premières places qui basculent : une seule publication tierce peut redistribuer les recommandations en 72 heures
  • Les écarts FR ↔ NL : deux conversations différentes sur le même pays
  • La concentration des sources : sur ~500 domaines cités par marché, le top 10 pèse ~40 % des citations

Fenêtre 25/09 → 09/10/2026 · 2 790 réponses IA collectées · 15 368 citations d'URL · Dispositif de collecte PingPrime

Paru dans Gondola n°308 · novembre 2026 : « une étude pionnière menée par PingPrime pour Gondola »

Envie de connaître le détail pour votre enseigne ? Vos forces, vos risques, les sources qui les alimentent et un plan d'action priorisé.

Les données de votre enseigne sont déjà collectées : Dossier livré sous 10 jours ouvrés, remis à votre seule enseigne.

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Trois constats qui changent la façon de piloter votre réputation

Trois des huit enseignements du rapport, en version courte. L'intégralité des 8 enseignements et la méthode sont publiés sur la page de l'audit sur gondola.be.

Pour vous juger, les moteurs se tournent d'abord vers les tiers.

8,6 %des citations francophones pour un seul tiers : Test-Achats

Les sites des enseignes sont très cités, le plus souvent pour des faits : adresses, promotions, gammes. Pour critiquer ou comparer, les moteurs s'appuient sur Test-Achats, la presse, les ONG et les avis clients. Mais une page propre bien construite peut porter la preuve d'un territoire entier.

→ Deux fronts à tenir : vos pages qui font preuve, et les tiers qui font le verdict.

Les réponses des IA changent en cours de route.

1 sur 5des réponses suivies a basculé en 15 jours (38 sur 186)

Une réponse suivie sur cinq (38 sur 186) a basculé, presque toujours après une étude ou un classement tiers. La Superlist Environnement a été reprise par les trois moteurs en 72 heures.

→ Une première place se perd aussi vite qu'elle se gagne.

Le récit diffère en français et en néerlandais.

+19 · −14points de présence côté néerlandophone, pour Albert Heijn et Carrefour

Chaque marché linguistique a son propre écosystème de sources : test-achats.be alimente les réponses francophones ; hln.be, vrt.be et test-aankoop.be, les néerlandophones.

→ Forte d'un côté de la frontière linguistique, une enseigne peut rester sous-racontée de l'autre.

Ce que contient le rapport sectoriel

Accès gratuit sur inscription

L'essentiel en 8 enseignements

Ce que les IA pensent du retail alimentaire belge, en deux minutes : chaque constat détaillé, chiffré et sourcé dans le rapport.

Qui existe, qui est écouté, qui est recommandé

Notoriété, part de voix, recommandations et les trois niveaux côte à côte, enseigne par enseigne, dans les deux langues, et pourquoi très présent ne veut pas dire recommandé.

Les territoires : qui possède quel récit

Prix, fraîcheur, confiance, durabilité, personnel, viande, pain, vin, proximité… l'enseigne la plus nommée et la plus recommandée sur chaque thème, et le schéma de forces de chaque acteur.

Deux langues, deux conversations

Les écarts de présence FR ↔ NL, les cinq récits critiques du secteur et le ton des réponses selon le cadrage des questions.

Les bascules : la réputation IA est un flux

La synthèse des bascules de la période (répartition par langue et par moteur, déclencheurs, qui en sort renforcé) et six bascules emblématiques racontées avant / après.

Qui les IA écoutent

15 368 liens analysés : le mix par type de source et le top 10 des domaines, marché par marché : où se concentre l'autorité, et le rôle réel des sites d'enseignes.

À qui s'adresse ce rapport

Direction marketing

Mesurez votre réputation IA face à vos concurrents, territoire par territoire, et identifiez les premières places à défendre ou à reprendre.

Communication corporate & RP

Identifiez les sources pivots qui dictent ce que les IA répondent, et les récits critiques qui vous visent nommément.

Digital & e-commerce

Repérez les pages de votre site que les IA citent réellement, et celles dont la refonte toucherait directement vos réponses IA.

Opérations & expérience client

Voyez quels irritants (self-scan, fidélité, prix perçus) les moteurs répètent, et ce qui les a déjà fait basculer chez un concurrent.

Le rapport sectoriel donne la carte.
Le Dossier Enseigne donne votre position.

Rapport gratuit pour le secteur · Dossier Enseigne livré sous 10 jours ouvrés

Recevoir le rapport par email (gratuit) →Commander le Dossier de mon enseigne

Et votre enseigne, que disent les IA d'elle ?

Le rapport sectoriel donne la lecture du marché. Le Dossier Enseigne donne la vôtre : la lecture consolidée de votre marque, vos forces, vos risques, les sources qui les alimentent et un plan d'action priorisé. Construit à partir du même dispositif de mesure, filtré selon vos enjeux.
Les données de votre enseigne sont déjà collectées : livraison sous 10 jours ouvrés.

Ce qu'il contient

  • L'essentiel de votre réputation IA en 6 constats, et votre empreinte dans les réponses des moteurs, en FR et en NL
  • Vos territoires de force, illustrés par les mots mêmes des moteurs, dans leur langue de collecte
  • Vos récits critiques décodés : les narratifs qui vous visent, les signaux faibles à surveiller et les sources précises qui les alimentent
  • Votre position territoire par territoire, face à 3 concurrents
  • Vos sources : les pivots qui fabriquent vos réponses et vos pages les plus citées par les IA
  • Votre plan d'action priorisé, en 5 actions : responsable, effort, impact attendu et horizon, de quoi décider lundi matin
  • En annexe : les premières places perdues et gagnées pendant la période, et au profit de qui ; des exemples de verbatims par question et par moteur, la méthode complète et les 31 questions

Comment ça se passe

  • Livré sous 10 jours ouvrés : les données de votre enseigne sont déjà dans le dispositif
  • Confidentiel : votre Dossier n'est remis qu'à votre enseigne
  • Un dispositif annuel : le Dossier est la première des quatre vagues d'analyse trimestrielles. Chaque vague mesure les évolutions et l'impact de vos actions
  • Un workshop initial d'immersion : la méthode, les sources, les indicateurs, et la façon de transformer les enseignements en décisions, avec vos équipes alignées
  • Des restitutions trimestrielles accompagnées (en option) : chaque vague se présente, se contextualise et se discute
  • Et au-delà : stratégie de contenu, formation ou accompagnement de la mise en œuvre, en mission complémentaire

Commander le Dossier de mon enseigne

Le Dossier est la première des 4 vagues trimestrielles d'un dispositif annuel. Laissez vos coordonnées : nous vous recontactons sous 48 h avec le détail (contenu, dispositif annuel, conditions).

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité

La méthode, en bref

Le principe. Nous nous sommes mis à la place d'un consommateur belge qui demande conseil à une IA. 31 questions (fidélité, prix, fraîcheur, personnel, durabilité…) posées chaque jour pendant 15 jours, en version miroir français / néerlandais, à trois moteurs : ChatGPT, Google AI Overview et Google AI Mode.

31
questions miroir
par marché
2
langues
BE-FR & BE-NL
3
moteurs IA
ChatGPT · AI Overview · AI Mode
15
jours de collecte
quotidienne
2 790
réponses IA collectées
complétude 100 %
15 368
citations d'URL analysées
(7 740 FR + 7 628 NL)
~500
domaines cités
par marché

Les trois niveaux à ne pas confondre

La mention

L'IA prononce le nom de l'enseigne. C'est la notoriété : exister dans la conversation, en bien ou en mal.

La citation

L'IA renvoie vers une source (un lien). Autrement dit, qui l'IA écoute-t-elle pour se faire son avis ?

La recommandation

L'IA désigne l'enseigne comme le bon choix. C'est la prescription, le niveau qui oriente réellement la décision : les « verdicts positifs » de l'article Gondola.

Une tendance à un instant t, pas une preuve statistique. 2 790 réponses sur 15 jours photographient une tendance fiable sur cet échantillon : pas un sondage représentatif. Analyses vérifiées et validées par l'équipe PingPrime, avec l'aide de l'IA.

Les 8 enseignements et la méthode : sur la page de l'audit, sur gondola.be.

Questions fréquentes

PingPrime, société spécialisée en réputation IA et GEO (Generative Engine Optimization), pour le média retail Gondola. La collecte, le codage et l'analyse sont indépendants des enseignes étudiées. La citation est autorisée avec la mention « PingPrime × Gondola ».

Non. Aucune enseigne n'a commandité, financé ou relu l'audit. Gondola y figure uniquement comme média commanditaire et comme source citée par les moteurs, jamais comme acteur analysé.

Sur 2 790 réponses d'IA collectées quotidiennement du 25/09 au 09/10/2026 : les mêmes 31 questions de consommateurs, posées chaque jour en français et en néerlandais à ChatGPT, Google AI Overview et Google AI Mode. Les réponses ont cité 15 368 liens, eux aussi analysés. C'est une tendance documentée sur 15 jours, pas un sondage représentatif.

En PDF, par email, immédiatement après inscription : idéal pour la lecture, le partage interne et l'impression.

Le Dossier Enseigne est une prestation payante construite à partir du même dispositif de mesure, filtré selon vos enjeux : votre récit IA consolidé, vos territoires, vos récits critiques, vos sources pivots et un plan d'action priorisé, avec un workshop initial d'immersion et quatre vagues annuelles de mesure. Voir le détail ou écrivez-nous : olivier@pingprime.ai. Le Dossier est la première des 4 vagues trimestrielles d'un dispositif annuel.

Sous 10 jours ouvrés. Les données de votre enseigne sont déjà collectées dans le dispositif de l'audit : le Dossier en est la lecture filtrée sur vos enjeux.

Non. Votre Dossier n'est remis qu'à votre enseigne. Une autre enseigne peut commander le sien : elle n'y voit de vous que ce que les moteurs disent publiquement, sans vos sources, vos récits critiques ni votre plan d'action.

Oui. La méthodologie (questions miroir multilingues, collecte quotidienne multi-moteurs, lecture des réponses stables, suivi des bascules) s'applique à tout secteur et tout marché. Contactez-nous pour un audit sur mesure.

La réputation de votre enseigne s'écrit déjà dans les IA.

Le rapport sectoriel vous donne la carte. Le Dossier Enseigne vous donne votre position. Choisissez par où commencer.

Recevoir le rapport par email (gratuit) →Commander le Dossier de mon enseigne

Audit réalisé par PingPrime pour Gondola. Toutes les données proviennent du dispositif de collecte PingPrime (interrogation quotidienne des moteurs, grille de données brutes archivée). Les verbatims sont reproduits dans leur langue de collecte, jamais traduits.

Contact : olivier@pingprime.ai · +32 477 58 44 61